Fecha: 24 de julio

Horario: 17:30 a 19:30 h 

Modalidad: Virtual

Áreas temáticas de interés: IA

Temas:

Módulo 1: La Atención al Cliente en el Estudio Contable del Siglo XXI

• El nuevo rol del contador: más consultor, menos operador.
• Cambios en las expectativas del cliente (respuesta inmediata, claridad, empatía).
• ¿Por qué es necesario incorporar IA sin dejar de ser humanos?

Módulo 2: Herramientas de IA para la Atención al Cliente

• Chatbots y asistentes virtuales (ej.: ChatGPT, Gemini, Tidio, WhatsApp Business API).
• Automatización de respuestas frecuentes (vencimientos, documentación a presentar, pagos, cambios normativos).
• Integración con CRM contables y formularios inteligentes.
• Ejemplo práctico: Crear un asistente con IA que informe sobre fechas de AFIP personalizadas según CUIT.

Módulo 3: El Arte de Diseñar Prompts Humanos y Profesionales

• Cómo escribir mensajes que suenen empáticos y humanos.
• Estructura de prompts para IA: claridad, contexto, tono.
• Cómo entrenar a la IA para que respete el estilo del estudio o contador.
•  Ejercicio grupal: Redacción y ajuste de mensajes IA para clientes molestos, confusos o urgentes.

Módulo 4: Casos de Uso Adaptados a Estudios Contables

• Automatización de consultas de monotributo, IVA, retenciones.
• Informes mensuales automáticos para clientes (balances simples, recordatorios de vencimientos).
• IA como apoyo en la relación con nuevos clientes (onboarding automatizado).

Módulo 5: Riesgos y Buenas Prácticas Éticas

• Transparencia: ¿Debe el cliente saber que le responde una IA?
• Manejo de datos personales y privacidad.
• Dónde poner el límite: cuándo debe intervenir el profesional humano.

Módulo 6: Implementación Progresiva y Medición de Resultados

• Cómo empezar sin grandes inversiones.
• Herramientas gratuitas o de bajo costo para contadores.
• Indicadores clave: satisfacción del cliente, tiempo de respuesta, fidelización.
• Caso real breve: Estudio contable que redujo en un 40% las consultas repetidas con un asistente IA en WhatsApp.

Cierre y Espacio de Preguntas

Expositora: Cdora. Tania Damiani

Costo: Gratuito | Exclusivo para matriculados habilitados | Cupos limitados

Inscripciones:

Se encuentran disponibles haciendo click en la siguiente dirección: AQUI

Se asignan 2 puntos del Sistema Federal de Actualización Profesional.